// REGULAMIN

Regulamin sklepu

WHITE SHADOW · Wydawnictwo

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem URL udostępnianym przez Sprzedawcę prowadzony jest przez:
    WHITE SHADOW Dorota Czarnocka
    ul. Bukowa 27E, 83-047 Pomlewo, gmina Przywidz
    NIP: 5792058608
    Działalność wydawnicza prowadzona jest pod marką: WYDAWNICTWO WHITE SHADOW.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem:
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na Produkty fizyczne (książki) oraz Produkty cyfrowe (e-booki, audiobooki), dostarczania zamówionych Produktów Klientowi, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży, prawa Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  4. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (Konsument) lub przedsiębiorca. Regulamin skierowany jest w szczególności do Konsumentów.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – podmiot zarządzający Sklepem, o którym mowa w § 1 ust. 1.
  2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.
  3. Produkt – rzecz ruchoma (książka drukowana) lub usługa cyfrowa/treść cyfrowa (e-book w formatach EPUB/MOBI/PDF, audiobook w formacie MP3/M4B) dostępna w ofercie Sklepu.
  4. Przedsprzedaż – proces zamawiania Produktu przed jego oficjalną datą premiery, z określoną w opisie Produktu szacowaną datą wysyłki.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość.

§ 3. Składanie i realizacja zamówień

  1. Ceny wszystkich Produktów w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
  2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez formularz zamówienia na stronie Sklepu.
  3. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, klika przycisk powiązany z finalizacją zakupu (np. „Zobacz szczegóły" / „Kup"), wypełnia formularz danymi niezbędnymi do wysyłki i fakturowania oraz akceptuje Regulamin.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
  5. W przypadku Produktów objętych Przedsprzedażą (np. MĀYĀ – Tom I: Kod Rzeczywistości), wysyłka Produktów fizycznych oraz udostępnienie linków do Produktów cyfrowych nastąpi w terminie wskazanym w opisie Produktu lub w aktualnościach Sklepu (planowana premiera: 29 listopada 2026 r.). Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu premiery w przypadkach niezależnych od Wydawnictwa, o czym poinformuje Klientów drogą mailową.

§ 4. Płatności i dostawa

  1. Sklep oferuje metody płatności elektronicznych obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności (np. BLIK, szybki przelew online, karta płatnicza).
  2. Klient zobowiązany jest do opłacenia Zamówienia niezwłocznie po jego złożeniu. W przypadku braku autoryzacji płatności, Zamówienie zostaje anulowane.
  3. Dostawa Produktów fizycznych realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów paczkomatów (np. InPost, DPD) zgodnie z wyborem Klienta.
  4. Koszt dostawy ponosi Klient, chyba że warunki promocji w Sklepie stanowią inaczej.
  5. Produkty cyfrowe (e-book, audiobook) dostarczane są bezpłatnie drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta w formularzu Zamówienia, w formie linku do pobrania pliku. Udostępnienie Produktów cyfrowych zakupionych w Przedsprzedaży nastąpi w dniu oficjalnej premiery.

§ 5. Prawo do odstąpienia od umowy (zwroty)

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży Produktu fizycznego bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane e-mailem na adres kontaktowy).
  3. Konsument odsyła Produkt fizyczny na adres siedziby Sprzedawcy na własny koszt. Produkt powinien być w stanie nienaruszonym (ślady użytkowania uniemożliwiające dalszą sprzedaż mogą skutkować pomniejszeniem zwracanej kwoty).
  4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego przez Sklep sposobu dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu i zwrotu Produktu fizycznego.
WAŻNE — produkty cyfrowe: Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Pobranie pliku e-booka lub audiobooka oznacza utratę prawa do zwrotu.

§ 6. Reklamacje i gwarancja

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. W przypadku stwierdzenia wad Produktu (np. błędy w druku fizycznym, uszkodzenie paczki w transporcie, wadliwy plik cyfrowy uniemożliwiający odtworzenie), Klient ma prawo złożyć reklamację drogą mailową.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis wady, zdjęcia uszkodzeń (w przypadku Produktu fizycznego) oraz żądanie (wymiana na nowy, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o swojej decyzji drogą elektroniczną.

§ 7. Usługi dodatkowe i strefa DECODE REALITY

  1. Zakup Produktów w oficjalnej dystrybucji Wydawnictwa WHITE SHADOW może uprawniać Klienta do uzyskania unikalnego klucza dostępu/hasła autoryzacyjnego do zamkniętej, interaktywnej strefy czytelnika na stronie Sklepu o nazwie [DECODE REALITY].
  2. Aktywacja strefy [DECODE REALITY] nastąpi w dniu premiery książki (29 listopada 2026 r.).
  3. Korzystanie ze strefy jest dobrowolne i nie wiąże się z dodatkowymi opłatami dla osób, które legalnie nabyły Produkt. Zabrania się publicznego udostępniania indywidualnych kluczy dostępu pod rygorem zablokowania konta użytkownika.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiany prawa, zmiany metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w momencie składania Zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.